Política de tratamiento de datos personales

Natalia Barreto, asesora comercial, Manizales, Colombia (atención en Manizales y el Eje Cafetero). Correo para consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales: nbarreto@loscoches.com.co.

Este sitio es una página de asesoría comercial de Natalia Barreto. No es el sitio oficial corporativo de Audi.

Solo los que escribes en el formulario o que se generan al usarlo:

• Nombre completo y número de WhatsApp.
• Si tienes un vehículo para retoma: marca, modelo y año.
• Modelo Audi de interés, plazo en que te gustaría cambiar de vehículo y forma de compra preferida.
• Ciudad en la que te encuentras.
• Origen del anuncio o enlace por el que llegaste (parámetros de campaña, como la fuente o el medio).
• La fecha en que aceptaste esta política y la versión que aceptaste.

No pedimos datos sensibles (como salud, origen racial u opiniones políticas), números de documento ni datos bancarios. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años.

• Contactarte por WhatsApp, llamada o correo para darte asesoría sobre vehículos Audi: modelos, retoma, alternativas de financiación y prueba de manejo.
• Hacer seguimiento a tu solicitud y organizar la atención de los prospectos.
• Asignar un puntaje interno orientativo para priorizar el orden de atención. No se usa para rechazarte ni para tomar decisiones automáticas sobre ti.
• Medir de forma general desde qué anuncios o enlaces llegan las personas, para mejorar la comunicación.

No usamos tus datos para fines distintos sin pedirte antes una nueva autorización.

Antes de enviar el formulario debes marcar la casilla de autorización. Está desmarcada por defecto y es voluntaria: si no la aceptas, no podemos registrar tu solicitud. Guardamos la fecha y la versión de esta política que aceptaste como constancia.

No vendemos tus datos. Para operar este sitio usamos proveedores que los procesan por cuenta nuestra:

• Google (hoja de cálculo y correo electrónico), donde se almacena tu solicitud y se avisa a la asesora.
• Vercel, que aloja el sitio web.
• WhatsApp (Meta), cuando eres tú quien inicia o continúa la conversación con el botón de contacto.

Estos proveedores pueden tener servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos podrían transferirse o transmitirse internacionalmente. Si solicitas alternativas de financiación, solo compartiremos los datos necesarios con las entidades autorizadas que intervengan, y con tu autorización.

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Escribe a nbarreto@loscoches.com.co indicando tu nombre, el número de WhatsApp con el que te registraste y lo que solicitas. Daremos respuesta a las consultas en un máximo de 10 días hábiles, y a los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, contados desde su recibo. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos con los motivos, dentro de los plazos que permite la ley.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y cumplir las obligaciones legales aplicables, y los suprimimos cuando lo pidas y no exista un deber de conservarlos. Aplicamos medidas razonables para protegerlos: conexión cifrada, validación de los datos en el servidor, acceso restringido a la hoja de registro y un secreto compartido entre el sitio y el sistema que la actualiza.

En tu navegador guardamos de forma temporal un borrador del formulario y los parámetros de campaña durante tu visita, para que no pierdas lo que escribiste. Si el envío falla, también queda una copia de respaldo en tu navegador, que puedes borrar limpiando los datos del sitio. No usamos cookies de publicidad en este sitio.

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios sustanciales que afecten el uso de tus datos se te comunicarán y, cuando la ley lo exija, se te pedirá una nueva autorización.